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影响物流服务水平的因素有哪些?

发布日期:2020-09-09 作者: 点击:

丹东物流公司告诉你,影响物流服务水平的因素有哪些?
缺货水平

缺货水平指的是企业对产品可供性的衡量尺度,企业对每一次缺货情况要根据具体产品和顾客做完备记录以发现潜在问题。为了及时满足顾客需求,企业需要维持较高的存货水平以免缺货,或者为顾客提供合适的可替代产品、从其他地方调运,从而满足顾客需求,保证顾客忠诚度。
订货信息

订货信息指企业为客户提供准确的商品库存、运送等相关信息。企业需要尽量满足顾客的购买需求,如果不能一次性满足,则要考虑延期订货、分批运送等方式合理解决、调配。
订货周期稳定性

订货周期指的是顾客从下达订单到收到货品的时间,其中包括订单下达、订单处理、货物拣选和配送,其中,比起订货周期长短,客户更加关注的是订货周期稳定性,企业要在保持订货周期稳定性的前提下,尽量缩短订货周期长短,提升服务水平。
特殊货运

由于一些商品的性质特殊,不能通过一般的运送体系进行物流配送,需要借助其他特殊的货运方式,企业需要投入一定成本,使自己具有能够提供特殊货运的能力,才能避免失去这样的客户。
订货便利性

订货便利性指的是顾客下达订单的便利程度。卖方需要做到友好和便利,这样才能留住更多的用户,如果在交流过程中出现用语含糊、回应时间过长等现象,会严重影响顾客的体验,影响顾客和企业的关系。
交叉多点运输

企业尽量要做到从多个生产和配送中心向顾客运送货物,这样才能避免失销,同时也是面对延期订货的一种策略。
替代产品

当顾客订购的产品暂时缺货时,需要能够提供可替代的类似产品以满足顾客需要,这样可以大大提供企业的服务水平,并提高顾客忠诚度,取得其认可。



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